سياسة الشحن

سياسة الإرجاع

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته فيها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع وجود العلامات الأصلية وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: kanzaegworld@gmail.com. يرجى ملاحظة أن المنتجات التي سيتم إرجاعها يجب أن ترسل إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع].

إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إعادتها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: kanzaegworld@gmail.com.

 

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

 

استثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، والمنتجات الخاصة بالعناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن المنتج الذي لديك.

للأسف، لا نقبل الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

 

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هو إعادة المنتج الذي لديك، وعندما يتم قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.

 

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق، إذا تم شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تقديم مبرر. كما هو الحال مع السياسة السابقة، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته فيها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع وجود العلامات الأصلية وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.

 

استرداد الأموال
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنوافيك بالقرار بشأن الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة واستلام المبلغ من قبل بنكك أو شركة بطاقة الائتمان.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على kanzaegworld@gmail.com.