سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 أبريل 2025

1. المرتجعات والاسترداد

يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب. للقيام بذلك، يرجى التواصل معنا عبر الرسائل المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني على kanzaegworld@gmail.com. يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية: غير مُستخدم، وغير مغسول، مع العلامات، وفي التعبئة الأصلية. سيتم معالجة الاستردادات على النحو التالي:

  • استرداد نقدي عند الباب: سيتم خصم رسوم الشحن الجديدة.

  • استرداد الدفع عبر الإنترنت: سيتم خصم رسوم معالجة 5%، وسيتم معالجة الاسترداد عبر الإنترنت.

2. الاستبدالات

يرجى التواصل معنا لطلب استبدال. سيتم إرسال العنصر الجديد عبر خدمة الشحن. سيتعين على العملاء استبدال القطع ودفع تكاليف الشحن.

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها أو تضررت من قبل العميل غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. العناصر المعروضة للبيع أو الترويج هي بيع نهائي ما لم تكن معيبة.

4. العناصر التالفة أو الغير صحيحة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا على الفور مع صور كدليل. سنتكفل بتكاليف الشحن لإرجاع العنصر وسنرسل بديلاً.

5. وقت المعالجة

سيتم معالجة الاستردادات والاستبدالات خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا للعنصر المرتجع.

الشروط الخاصة بـ Shopify

  1. معالجة الدفع

يتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن عبر Shopify Payments أو موفري الدفع الخارجيين. قد تفرض Shopify رسوم معاملات بناءً على طريقة الدفع الخاصة بك.

  1. حماية البيانات

تضمن Shopify أمان البيانات والامتثال للمعايير العالمية. يتم تشفير معلومات الدفع الخاصة بك وتخزينها بشكل آمن.

  1. الاشتراكات والمدفوعات المتكررة

إذا كان متجرنا يقدم مشتريات تعتمد على الاشتراك، فسيتم تحصيل الرسوم وفقًا للخطة التي تم اختيارها. يجب إلغاء الاشتراكات قبل الدورة الفوترة التالية لتجنب الرسوم.

  1. التطبيقات الخارجية والتكاملات

قد يستخدم متجرنا تطبيقات خارجية لتعزيز الوظائف. باستخدامك لموقعنا، فإنك تقر وتقبل شروط هذه التكاملات.

  1. دور Shopify

تعمل Shopify كمنصة استضافة ولكنها لا تتعامل مباشرة مع الاستردادات أو النزاعات. يجب على العملاء التواصل مع KANZA مباشرةً لأي مشاكل.

لأي استفسارات أو مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني kanzaegworld@gmail.com.

من خلال التسوق مع KANZA، فإنك توافق على هذه الشروط. شكرًا لكونك جزءًا من مجتمعنا الذي يواكب الموضة!